INFORMACIÓN ADICIONAL

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega de su pedido depende de la ubicación de su envío. Para la mayoría de los pedidos en Colombia, el tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles. Para pedidos internacionales, el tiempo de entrega puede variar según el país de destino.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de rastreo. Puede usar este número para rastrear el progreso de su pedido en el sitio web de la empresa de envío.

¿Qué pasa si mi pedido no llega?

Si su pedido no llega dentro del tiempo de entrega estimado, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Arkypet. Ellos podrán investigar el estado de su pedido y tomar las medidas necesarias para solucionar el problema.

¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?

Sí, puede devolver o cambiar su pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para devolver o cambiar su pedido, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Arkypet y siga sus instrucciones.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Arkypet acepta los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito
  • Tarjeta de débito
  • PayPal
  • Pago contra entrega (solo para pedidos en Colombia)
Tienes más inquietudes escríbenos

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